Solal CX | Centre d'expérience client - Centre d'appel - Paris - Londres

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Votre centre d’expérience client

A propos de Solal CX

Le centre de gestion d’expérience client agile et humain

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Solal CX est le centre d’expérience client qui place l’Humain au coeur de tout, pour une réponse ultra-personnalisée, professionnelle et qualitative. Nous disposons de plateaux agiles, multiculturels, connectés, sécurisés et dimensionnables en fonction de vos besoins. Nous prenons en charge vos appels entrants ou vos campagnes sortantes, en français et en anglais, pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment, tout simplement.

Solal CX allie efficience opérationnelle, confiance client et bien-être des collaborateurs

Concentrez-vous sur vos activités

Nous nous occupons d’optimiser votre stratégie client.

Solal CX est votre partenaire d’externalisation de la relation client et des processus métiers. Nous confier vos activités, c’est vous assurer d’une expertise métier, d’une productivité accrue, d’un savoir-faire, d’horaires adaptés et flexibles, et d’une équipe dimensionnée selon vos besoins.

Notre credo ? L’excellence

Nous fidélisons pour vous vos clients grâce à des services au top.

Solal CX vous propose un large éventail de services, allant de la gestion de la relation client à la prospection commerciale.

Avec une approche multicanale diversifiée, et une attention constante portée sur la qualité, nous instaurons auprès de vos clients la relation de confiance qui fait la différence.

My team is the best!

Notre équipe est la meilleure, et nous la choyons.

Elle donne ainsi le meilleure d’elle-même, dans toutes les circonstances. Notre politique RSE est drastique : nous offrons des avantages comme nulle part ailleurs à nos conseillers, ils touchent un salaire au moins 10% supérieur à la moyenne du secteur, et d’un point de vue environnemental, nous auditons et compensons très concrètement les émissions de GES liées à nos activités.

Nos services

canaux voix, email et chat en direct + modération

Relation client

Gestion des demandes de renseignement, plaintes, services aux consommateurs
Service après-vente
Prise de commande
Prise de rendez-vous

Appels sortant

Prospection
Télévente
Sondages

Fichiers client

Mise à disposition de fichiers de prospection qualifiés, BtoB et BtoC, dans le monde entier

Services métier & digitalisation

Modération
Réponse aux mails
Chat en direct
Services métiers et gestion des business process

Valorisez et fidélisez vos clients et prospects en B2B / B2C avec Solal CX.

Nous aimons le vertueux.

Les avantages de Solal CX bénéficient tant au client qu’à ses clients, et à nos collaborateurs. C’est en instaurant un cercle vertueux qu’on le devient (vertueux).

L’Humain

Nous plaçons l’empathie et l’Humain au coeur de l’expérience client.

L’équipe

Nous recrutons, formons et fidélisons les meilleurs talents et leur offrons des avantages et des conditions de travail supérieures.

La technologie

Nous nous appuyons sur des technologies de pointe et appliquons les plus hauts standards en matière de sécurité et cybersécurité.

L’offre de services

Multiservices, personnalisée, qualitative, efficace, notre offre de services est optimisée pour vous permettre de vous concentrer sur votre métier.

L’environnement

Nous auditons l’impact de l’ensemble de nos activités et chaque année, nous le compensons en plantant des arbres fruitiers pour gagner sur le désert, produire de l’oxygène et générer une source de revenus durable aux populations locales.

Choisir Solal CX, c’est l’assurance que vos clients et prospects seront accompagnés par des experts épanouis et fidèles aux valeurs de votre entreprise.